お店について
よくあるご質問
よくあるご質問
みなさまからお寄せいただいたお問い合わせの中から代表的なものを「よくあるご質問」として掲載しております。下記以外のご質問がございましたら、お問い合わせください。
ぷりんについて
- 丹波路ぷりんの材料は安全ですか？
- 生産工程まで明らかな素材の選定は基より、添加物、香料やお酒も一切使っていません。
食品である以上は、「美味しい」の前に「安心して食べられること」が不可欠な要素だと考えるからです。
詳細は「素材のこと」ページをご覧下さい。 - 消費期限は何日ありますか？
- 通販用ぷりんは、発送日を含め6日が消費期限でございます。
- ぷりんは一個からでも買えますか？
- 申し訳ありませんが、箱単位でお求め下さいませ。
企業様の社内表彰やお土産などの大量注文や結婚式、内祝い、パーティー、コンペ商品など数のまとまるご注文は別途ご相談させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。
発送について
- どのようにして配達されますか？
- 化粧箱に綺麗に入れて専用の外箱（白色段ボール）に入れ、クロネコヤマト冷蔵クール便にてお届け致します。
もちろん、のし紙（無料）もお付け致します。
別途、ギフト用に風呂敷包み（有料）も致します。
詳しくは、「ギフトオプション」をご覧下さい。
※一部商品は普通便での発送になります。 - 到着の日や時間の指定はできますか？
- 到着日、時間指定、共にご指定いただけます。ご注文画面にて『お届け希望日、時間帯指定』選択欄がございます。
ただし、到着日に関しましては受注の混雑具合によりご希望に添えない場合がございます。日にちに余裕をもってご指定下さいませ。
お客様よりご指定頂いた日時は宅配業者へ申し伝えますが天候、交通事情により遅延する場合がございます事を予めご了承くださいませ。
※お届指定日時に付きましてはそれを保証するものではございませんので予めご了承ください。 - 指定時間帯に商品が届かないのですが？
- 当店ではお客様からご指定頂いた日時は、配送業者様へその旨伝達をしておりますが、天候、交通事情等により稀に指定時間外及び配送指定日外に配達の場合もございます。
当店におきまして、その時間帯到着を保証するものではございませんので予めご了承くださいませ。
尚、配送状況の確認等のお問い合わせにつきましては、メールでご連絡しております、「お問い合わせ番号」を「クロネコヤマト」のホームページの荷物のお問合せ部分にご入力いただき、ご確認いただけます。
「クロネコヤマト」のホームページはこちら - 冷凍で発送してもらえますか？
- 申し訳ございませんがプリンの性質上、冷凍はできません。悪しからずご了承下さい。
ギフト対応について
- 熨斗（のし）はつけられますか？
- ご注文の際に、「熨斗<のし>」の欄に必要事項をご記入頂けます。
熨斗は紅白「蝶結び」「結びきり」、黄白「お供え」など用途に応じてご用意いたしますのでお申し付け下さいませ。
詳しくは「ギフトオプション」をご覧下さい。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- インターネットでのご注文の場合は、クレジットカード、 銀行振込み（先払い）、代金引換がお選びいただけます。
当店でのお買いもの決済はSSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客様のクレジットカード番号は弊店ではお預かり致しません。
また VISA、Master、JCBにおきましては「カード会社」が「カード所有者」に対してあらかじめ設定したパスワードを用いて購入前に認証を行いますので、カード番号のみを用いた決済と違い、カードの不正利用を防げます。
お電話、ファックスでのご注文の場合は、銀行振込み（前払い）、代金引換がご利用頂けます。
その際の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※お電話、ファックスでのご注文の場合、注文主様とお届け先が異なる際は銀行振込（前払い）のみとさせて頂きます。
なお、銀行振込みは振込み確認までに時間がかかる事が有りますので予めご了承ください。 - 決済方法を変更できますか？
- お客様自身で決済されたあとの変更はできませんので、ご一報下さい。
ご注文について
- 海外から注文出来ますか？
- 海外への発送はできませんが、海外からのご注文で日本国内へのご発送は可能です。
※決済方法はカード決済のみになります。
